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자주묻는질문
번호 제목
55 [M2C 카블릿] [AS 문의] 출장 서비스 안되나요?   
  • 답변
  • 당사에서는 출장서비스가 진행되지 않습니다.  번거로우시더라도 가까운 장착점을 이용하시어 점검을 받으시길 양해 부탁드립니다.  

54 [M2C 카블릿] [장애문의] 게임이 다운로드 되었는데 실행이 안 됩니다.   
  • 답변
  • 각 게임사별로  플레이 하지 못하도록 가상머신을 이용하는 부분을 막아 놓은 경우, 게임이 실행되지 않는 경우가 있습니다.   

53 [M2C 카블릿] [장애문의] 화면 한 쪽이 찌그러져서 나옵니다.   
  • 답변
  • -  매립 또는 상시전원 연결을 했을 경우  :  제품을 매립한 장착점을 방문하여 제품 이상에 대한 점검을 받으시길 바랍니다.

     

    -  거치형 제품  :  AS 안내 페이지의  AS 접수 신청서를 출력하시어 작성 후,  단말기와 케이블을 포장 하시어 AS 센터로 보내 주시기 바랍니다. 


      * 자세한 AS 사항은  M2C 홈페이지 -> AS 안내를 통해 AS 방법을 확인하여 주시길 바랍니다.  

52 [M2C 카블릿] [장애문의] 전원이 아예 안들어 옵니다.   
  • 답변
  • 전원선 연결이 제대로 되어 있는 지 확인 해 보시고 그럼에도 전원이 안들어온다면, 제품 점검이 필요합니다. 


      -  매립 또는 상시 연결을 했을 경우  :  제품을 매립한 장착점을 방문하여  제품 탈착 후 단말기와 케이블을 포장 하시어 AS 센터로 보내 주시기 바랍니다. 

     

       - 거치형 제품  :  단말기와 케이블을 포장 하시어 AS 센터로 보내 주시기 바랍니다. 


      * 자세한 AS 사항은  M2C 홈페이지 -> AS 안내를 통해 AS 방법을 확인하여 주시길 바랍니다.  

51 [M2C 카블릿] [장애문의] CD화면에 가로 또는 세로로 줄이 생깁니다.   
  • 답변
  • 제품 점검이 필요하오니 제품을 AS센터로 보내주시길 바랍니다.


       - 매립 또는 상시전원연결을 했을 경우  :  제품을 매립한 장착점을 방문하여  제품이상에 대한 점검을 받으시길 바랍니다. 

     

       - 거치형 제품  :  단말기와 케이블을 포장 하시어 AS 센터로 보내 주시기 바랍니다. 
     
        * 자세한 AS 사항은  M2C 홈페이지 -> AS 안내를 통해 AS 방법을 확인하여 주시길 바랍니다.  

50 [M2C 카블릿] [장애문의] LCD 액정 화면이 파손되었습니다.   
  • 답변
  • 제품 점검이 필요하오니 제품을 AS센터로 보내주시길 바랍니다.


       - 매립했을 경우  :  제품을 매립한 장착점을 방문하여  제품 탈착 후 단말기와 케이블을 포장 하시어 AS 센터로 보내 주시기 바랍니다. 

     

       - 거치형 제품  :  단말기와 케이블을 포장 하시어 AS 센터로 보내 주시기 바랍니다. 
      
        * 자세한 AS 사항은  M2C 홈페이지 -> AS 안내를 통해 AS 방법을 확인하여 주시길 바랍니다.
       

49 [M2C 카블릿] [사용문의] 사용 데이터 양과 남은 데이터 양을 확인 할 수 있나요?   
  • 답변
  • 단말기 내  설정 -> 데이터 사용량을 클릭하시면  앱 사용이력, 데이터 사용 날짜 등의  확인이 가능합니다.   

48 [M2C 카블릿] [AS 문의] 제품 수리비는 어느 정도나 될까요?   
  • 답변
  • 수리비는  수리 접수 전 명확하게 안내 드리기 어렵고, 수리비가 발생 할 경우, 수리 전 담당 엔지니어가 전화드려 안내 드립니다.  

47 [M2C 카블릿] [기타문의] 공지사항 업데이트는 어떻게 하나요?   
  • 답변
  •  자동업데이트 설정이 가능하며, 데이터를 서버에서 받아오기 위하여 데이터 통신을 사용하기때문에 가입하신 요금제에 따라 데이터 이용요금이 발생 할 수  있습니다. 

    자동 업데이트 사용으로 설정 시,  설정 된 업데이트 주기 이후에  차량 시동 ON 시에 공지사항 앱이 실행되지 않아도  서비스에서 공지사항 목록을

    갱신합니다.   

46 [M2C 카블릿] [구매문의] 청구 할인은 몇 개월까지 적용되나요?   
  • 답변
  • 청구 할인은 24개월까지 지원됩니다. 

45 [M2C 카블릿] [구매문의] M2C 홈페이지 - 청구할인이 된다고 했는데 할인이 안되었네요?   
  • 답변
  • 고객님의 월 카드 사용액이 할인 기준에 미달되었을 가능성이 큽니다.

    할부 이용액의 경우 총 구매액 ÷ 할부 개월 = 금액이 실제 이용 금액으로 포함되며 세금 결제등은 실적으로 포함되지 않을 수 있습니다. 

    먼저 고객님의 카드 사용금액 확인을 해 주시기 바랍니다. 

44 [M2C 카블릿] [AS 문의] AS 택배 발송 시, 택배비 부담은 누가하나요?   
  • 답변
  • 무상보증 기간 이내라면  당사에서 왕복택배비를 부담하고 있으며, 보증기간 1년이 지난 제품은 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.
    지정 된 택배사(로젠택배)외의  타택배사를 이용 할 경우, 무상보증기간 이내 일 경우라할지라도  고객님께서 부담을 하셔야 하니 유념하여 주시길

    바랍니다. 

43 [M2C 카블릿] [AS 문의] 매립한 경우, 무상보증 기간 이내라면 AS 진행 시 탈,부착 비용은 회사에서 부담해주나요?   
  • 답변
  • 무상보증기간 이내라도 제품의 AS진행을 위한 탈,부착비용은 당사에서 부담하지 않으며,  가까운 장착점에서 탈착 후 AS센터로 제품을 보내주셔야

    합니다. 

    이 때, 발생하는 탈, 부착 비용은 고객님 부담입니다.   

42 [M2C 카블릿] [AS 문의] 매립했는데 , 본사 AS 센터로 가면 매립 탈거와 재장착을 해주나요?   
  • 답변
  • 본사 및 AS 센터에서는 탈거 및 장착 업무가 어렵습니다. 해당 업무는 제품을 장착하신 장착점으로 방문하시어 진행 하셔야 합니다.  

41 [M2C 카블릿] [기타문의] 단말기를 매립할 때, 트립컴퓨터가 필요한가요?   
  • 답변
  • 제품의 매립 장착을 위해서는 차종 전용 마감재 및 트립컴퓨터를 구매해 주셔야 하는데 이경우, 추가적으로 블랙박스 및 후방카메라를  추가하여

    설치 할 수 있습니다.

     

     

40 [M2C 카블릿] [기타문의] IOS 기반의 통신형 단말기 출시 계획 없나요?   
  • 답변
  • 현재까지 출시 계획은 없습니다.  

39 [M2C 카블릿] [사용문의] 데이터 부족 시, 초과되는 데이터 양에 따라 요금이 발생되나요? 아니면 약정한 만큼만 사용하고 중지되나요?   
  • 답변
  • 약정한만큼만 사용하고 데이터가 차단 되기때문에,  네비게이션 등의 지속적 사용을 원하시면 테더링이나  핫스팟을 통해  통신 연결이 가능하도록 해 주셔야 합니다.    

38 [M2C 카블릿] [사용문의] 안드로이드용 앱은 모두 작동 가능한가요?   
  • 답변
  • 구글 플레이스토어에 정식으로 업로딩되어 있는 앱의 경우 대부분 구동이 가능합니다.
    다만,  휴대전화 일반 해상도에 최적화 되어 있는 앱이나 휴대전화의 통화 연결 기능이 필요한 앱의 경우 구동이 안될 수 있습니다 

37 [M2C 카블릿] [사용문의] 카블릿 앱 구동이 안 되요.   
  • 답변
  • WIFI  연결이 되어있는지 먼저 확인 합니다. 
    안드로이드용 내비게이션 앱의 경우 앱 구동시,  데이터 네트워크 체크가 이뤄지므로 기본적으로는 데이터 네트워크 연결이 되어 있어야 합니다.
    Wifi 연결을 안하고 일반 내비게이션 용도의 사용을 원하시면 별도의 기본맵이 추가 된 제품을 구매해주시면 됩니다. 

36 [M2C 카블릿] [사용문의] 데이터를 얼마 사용 하지 않았는데 다 소진된걸로 나옵니다.   
  • 답변
  • 유튜브 등의 실시간 동영상  실행 시, 상대적으로 많이 데이터를 쓰게 됩니다. 실시간 동영상 시청이 많으시다면 한단계 위의 요금제로 변경하시거나

    휴대폰 테더링 등을 이용 해 주시기 바랍니다.  

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